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人事制度は一日にしてならず

今回は人事制度について話をしてみたいと思います。
どの企業にも規模は別として何らかの人事制度が入っています。
当社にも人事制度についてのご依頼は多くいただき、実際に契約中のお客様からも人事制度に
対する問題や課題などのご相談をお受けすることが多いです。
社内で制度設計を行う場合は比較的企業風土に合ったものが設計されることが多いのですが、
昨今は社内に制度設計ができるプロ人材が居ないという企業さんも多いでしょう。
また、他社で成功した事例であったり、世の中でトレンドとして取り上げられることの多い制
度に着目して取り入れるという事例もかなりあります。
コンサルファームだけでなく、社労士事務所さんなども顧問契約を通じて制度設計に関わる場
合も多く、最近は制度設計そのものを外部委託することも当たり前になりました。
そうした中で最近多く聞く話が実際に導入しても効果が出ない、思ったよりも難しく制度見直
しをしようにも手が出せない、勧められるままに導入したが会社の風土に合わない、制度自体
は良いが現場がついて来れない、そうした声も多く聞くのが現状です。

こうしたものは制度設計そのものだけでなく、それ以前の問題点もあって難しさがより高くな
っているように感じます。
制度自体はいくらでも作ることができ、理想像をいえば計り知れないくらいの大きな仕組みを
作ることも可能でしょう。
しかし、問題なのは制度が企業内でしっかり根を下ろして機能するかどうかです。
ここがうまくいっていないことにより、制度設計にお金をかけて大金を溝に流してしまう、そ
うした残念な結果に繋がっていることが多々あります。
当社でも契約する際に企業様の実態をよく確認し、良い点と悪い点をしっかり押さえることを
第一に行っています。
また、その上でご要求に合った制度設計を行って、導入テストや説明、ランニング評価や設計
見直しなど数年かけたプランをご提示させていただいています。
建物などの構造物と違い、制度は設計の見直しや変更も比較的簡単にできることもあります。
しかし、一番重要なのが設計前のアセスメント、さらに設計後の導入までの地ならしにありま
す。
最近はテンプレート的なものも存在し、他社さんでの導入実績に基づいた導入プロセスなども
ありますが、企業様ごとにその状況は大きく異なるのが実態です。
いくら天下のトヨタ自動車で成功した制度だからといって、製造業でもなく人数規模や地域性
も異なるような企業様でうまくいく保証はありません。
企業様でもいち早く導入して効果を出したいという気持ちも強く、数年という導入プランをご
提示するとそんな悠長な時間はないというケースも多くあります。
当社でも提案に対して他のコンサルファームだと数ヶ月でできるといった話を受けて、失注す
るといったケースも度々ありました。
タイパ優先で導入できる程度の話であれば良いのですが、こうして出来上がった制度はほどな
く失敗していきます。
実際に設計後に運用を行うのはお客様である企業様ですが、経営から現場、管理職から一般社
員の方々が制度の趣旨をよくご理解され、運用に向けて準備もしっかりなされば問題はありま
せんが、数ヶ月でそんな体制ができるわけもなく、使われない制度の規程だけが残るという残
念な状況になります。
どんな目的のための制度なのか、どんな企業様の問題点を解決する制度なのか、誰が恩恵を受
けて誰が実際に苦労するのか、問題が生じた場合にどんな対応を行えるのか、基本的な概念に
乏しい制度では超有名企業で成功してもうまくはいきません。
トヨタ式カイゼンに多くの企業が目をつけて導入し、指導やコンテンツを導入してもほとんど
の企業では効果が出ていないのと同じです。
トヨタ自動車の困りごとや風土、こうしたものを無視して同じプロセスを入れたとしてもうま
く機能しなかったように、人事制度も同じような状況にあるのが実態です。

当社では長く伴走というよりも、企業様の内部に入り込んで人事部門の一部として企業様の課
題をしっかりと認識し、企業様全体が一つの方向性として制度に取り組めるご提案を行ってお
ります。
少なくとも簡単な案件であれ、簡単に済ませることは行っていません。
短期でムダな制度を作ってしまうか、長期戦を覚悟しながら定着する制度に仕上げるか、これ
は当社と企業様の共同作業になります。
売って終わり、作って終わりに留まらず、制度が定着するまでの実行作業までをしっかりと対
応することが制度設計において当社が大事にしているポリシーです。
最近は自家用車も買って終わった時代から、メンテナンスなどで紐づけて長期の取引きを前提
としたビジネスにシフトしています。
これに出遅れたメーカーは今は市場で苦戦しています。
制度設計も同じで制度定着、更に改変や見直し、更に新たな制度の設計から導入と連続したビ
ジネスができることが重要視されています。
制度設計でお悩みの企業様はご相談だけでも大丈夫です。
ぜひ、長期プランの制度設計で安心経営の体制構築にお手伝いさせてください。
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